Жительница Санкт-Петербурга оказалась жертвой аферы владельцев маркетплейса. Вместо 15-го Айфона, который она заказала на OZON за 71 тыс руб, ей прислали кусок глины, – сообщает Telegram-канал "Mash на Мойке".
Свой "подарок" петербурженка получила 4 января и, обнаружив подмену, сразу же обратилась к продавцу с заявлением о возврате потраченных на "Айфон" средств. Через 2 дня женщине ответили, указав, что вернуть товар не получится ввиду несоответствия его условиям возврата.
Во вкладке с отзывами к товару пострадавшая обнаружила подругу по несчастью. Впрочем, той женщине деньги за кусок глины обещали вернуть. Со своим же несчастьем девушка обратилась напрямую в Роспотребнадзор, а маркетплейсу – отправила досудебную претензию.
В пресс-службе OZON ситуацию прокомментировали, отметив, что в настоящий момент проводится тщательная проверка всего процесса оформления заказа. В ближайшее время маркетплейс обязался связаться с женщиной.
Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допускать такие инциденты – для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Если в результате этих мер фиксируется подозрительная активность, то команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку таких случаев. При необходимости мы меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара.
OZON
Ранее известные петербуржцы рассказали, как празднуют старый Новый год.
Фото: Freepik
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все