Депутаты Государственной думы от фракции "Новые люди" во главе с вице-спикером Владиславом Даванковым направили письмо руководителю Федеральной антимонопольной службы Максиму Шаскольскому с инициативой по донесению до абонентов сведений о том, что звонок ведет робот. Текст соответствующего документа по СМИ распространила пресс-служьа политических деятелей. Законодатели пояснили, что в стране также можно запретить автоматизированным системам создавать у людей впечатление, что общение ведется с живым оператором. Правки могут быть внесены в федеральный закон "О рекламе".
.... установить обязательное требование начинать любой автоматизированный телефонный звонок с уведомления о том, что разговор осуществляется с использованием автоматизированной системы (голосового робота) и запрет для автоматизированных систем представляться человеческими именами или иным образом создавать у абонента впечатление, что общение ведется с живым оператором.
пояснение депутатов ГД РФ
Парламентарии из нижней палаты заметили, что сейчас граждане массово сталкиваются с телефонными звонками, осуществляемыми голосовыми роботами. Однако в начале диалога их не предупреждают о том, что общение происходит не с живым человеком. Также автоматизированные системы представляются реальными человеческими именами ("Меня зовут Анна", "Я Иван из банка"). Такая ситуация формирует у россиян ложное впечатление общения с существующим представителем компании. А отсутствие государственного регулирования в этой сфере общественной жизни приводит к введению граждан в заблуждение, повышает уровень недоверия населения к телефонным звонкам и создает у них ощущение манипулятивного воздействия.
В ГД назвали важные изменения для авиапассажиров с 1 марта.
Фото: Piter.tv
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все