В Петербурге прошла ежегодная конференция при участии Роспотребнадзора, Союза потребителей России и СПБ ООП "Общественный контроль". Специалисты подвели итоги за последние 12 месяцев и озвучили главные проблемы в сфере потребления.
Первой из перечисленных проблем стало возросшее количество жалоб потребителей в Роспотребнадзор. В отдел по защите прав потребителей за этот год поступило более 23 тыс. обращений, что на 5% больше чем за аналогичный период прошлого года. Обращений от жителей Петербурга. Чаще всего люди сталкиваются с некачественным оказанием услуг в различных сферах:
35% обращений у нас поступает на торговлю, 65% на оказание услуг. В сфере оказания услуг наибольшее количество жалоб поступает на бытовые услуги, на финансовые, услуги связи и услуги ЖКХ. В сфере торговли потребители жалуются на организации, реализующие продажу мобильных телефонов, бытовую технику, фильтры для воды и автомобили.
Марина Урванцва, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Петербургу
Помимо перечисленных проблем, петербуржцы жаловались на некачественные юридические услуги. Урванцева отметила, что зачастую посещение контор по оказанию представления человека в суде просто за юридической консультацией заканчивается заключение договора на крупную сумму, а часто кредит. Иски же составляются с требованиями, которые не соответствуют действующим законодательством. Договоры составляются на информационные услуги, а не на защиту интересов потребителей в суде. В результате, заплатив крупную сумму, потребители остаются со своими нерешёнными проблемами и долгами.
Также новый вид вытягивания денег из доверчивых граждан – это создание сайтов "подделок" Роспотребнадзора. В связи с этим Урванцева напомнила, что настоящий сайт ведомства начинается всегда с номера региона. По оценкам специалистов, мошенники привлекают людей на бесплатные консультации, а, впоследствии, навязывают им ненужные услуги.
Аналогичные обращения поступают на различные центры диетологии и центры по оказанию косметических услуг. Люди утверждают, что под воздействием давления на психику их заставляют оформлять кредиты на различные добавки и другие ненужные им средства:
Мы предупреждаем о том, что не стоит обращаться в такие организации. Не стоит торопиться заключать договор, не ознакомившись с его положениями. Если уж вы заключили договор, но вам эти услуги не нужны, надо обращаться в эту фирму с письменной претензией потому, что по закону о защите прав потребителей, 32 статья, вы имеете право расторгнуть договор в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные затраты
Марина Урванцва, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Петербургу
Многих здесь обеспокоил вопрос, почему же такие центры не закрывают и почему люди ничего не могут сделать с ненужными им кредитами. Ответ кроется в том, что подпись на договоре они ставили сами, а это означает, что заключена сделка с банком.
Напомним, ранее Piter.tv кредиты нарастают лавиной: за 2018 год возросло количество жалоб на некачественные финансовые услуги.
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все