В автосалоне ООО" РРТ Озерки" Ниссан на Выборгском шоссе д. 27 берут деньги,потом автомобилей ждут очень долго покупатели.Залоги за автомобили тоже возвращают долго.Я уже два месяца жду своего залога на возврат!Но ушлые менеджеры этого салона твердят что их главный по возвратам то в отпуске то в командировке а то просто ему некогда!!
Ответ юриста:
К сожалению, компания РРТ (Ниссан, Субару, Хёндай) в последние год-два славится своим отношением к клиентам: оплаченные машины просто-напросто не передаются их законным владельцам. Причём договора с покупателями сформулированы так, что сначала деньги перечисляются на счет продавца, а потом уже возникает обязанность РРТ отдать автомобиль. Всё это объясняется чаще всего проблемами на таможне. После этого начинается так называемое "кормление завтраками", в результате чего машину удерживают на определенный срок - неделя, две, а то и несколько месяцев. Досудебное урегулирование не приносит каких-либо результатов, на претензии обычно не отвечают, машину передают в те сроки, какие захотят. В качестве компенсации за просрочку обещают установить дополнительное оборудование или провести допобслуживание, причём по довольно завышенным ценам (например, вместо коврика за 2 000 рублей вдруг оказывается, то он стоит 10 000) либо обещают деньги, которые фактически потом не переводят на счет покупателя. Многие граждане соглашаются на такую сомнительную сделку.
Что же делать разгневанным покупателям? Остается лишь судебный порядок защиты. Практика по такого рода спорам положительная, складывается в пользу потребителей. Машину обычно отдают после поступления в суд искового заявления. Кроме передачи предварительно оплаченного автомобиля потребитель может требовать неустойку, установленную законом о защите прав потребителей (0,5 процента в день от стоимости товара), штраф в пользу потребителя компенсацию морального вреда, компенсацию судебных издержек. Возвращать залог за автомобиль также необходимо в судебном порядке. Главное: грамотно представить интересы в суде. От себя можем добавить - такие дела в практике нашей компании были и все закончились в пользу граждан, отдавались автомобили, взыскивались хорошие компенсации. Рекомендуем обращаться в суд, пока компания РРТ не обанкротилась и пока есть реальный шанс отстоять свои права в суде.
Ответ предоставлен специалистами юридического бюро "Петроправо"
Новость от 21 апреля: РРТ-Моторс, не вернувший долги клиентам, объявлен банкротом. piter.tv/event/rrt_motors/
Татьяна, ваша заявка взята на контроль нашей редакцией.
нет, я не в числе, очередной раз посетив сегодня этот автосалон, услышала от менеджера фразу: денег в кассе нет, вернуть вам нечего.Помимо меня в тот момент в салоне была еще одна женщина и требовала свой залог за автомобиль.
Сейчас везде доступна информация об этом автосалоне: В Петербурге в автосалоне "РРТ-Озерки" приставы арестовали 18 автомобилей. Таким образом, УФССП по городу на Неве возместило долг салона перед клиентами, который составляет 9,5 миллионов рублей. Возможно вы в числе этих клиентов?