В салоне Киа-Моторс мной была приобретена машина (не важно какая, машина сама по себе хорошая), но был небольшой недочет – магнитола не читала флэшку. Приехал в салон, мастер посмотрел, протестировал своей флешкой – все работает. Выяснилось, что у меня флэшка не была отформатирована. Все бы хорошо, НО! Через пару минут выяснилось, что услуга диагностики (любой, даже самой простой) у них платная, 500 рублей! О дороговизне за «всунуть-вынуть» флэшку я уж молчу, пусть на их совести останется, но почему меня об этом не предупредили заранее? Вероятно потому, что я бы подумал – обращаться мне к ним или нет. Такая вот «любовь к клиентам».
Ответ юриста:
Сотрудники обязаны предупредить Вас как минимум о двух существенных условиях любого договора с потребителем: предмете (на что будет направлены действия сотрудника при оказании услуги) и цене оказываемых услуг. Указанные условия могут быть доведены до Вас в письменной или устной форме, в противном случае договор на оказание услуг не будет считаться заключенным и сотрудник автосалона не вправе требовать от Вас выплаты каких-либо сумм, за фактически оказанные "услуги".
Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП_СПб"
Я в Сбербанке меняла норвежские кроны. Валюта специфическая, по городу еще поискать надо где принимают. В Сбере обычно был нормальный курс, а тут оказия вышла: девушка валюту взяла, сразу обратно отдала рубли. Я смотрю на сумму и вижу что не хватает "по моему внутреннему курсу". "Девушка, а что за курс-то? Я ЦБ смотрела перед выходом и примерно понимаю, что должна получить на руки. Почему вы не говорите сумму в ****** перед обменом? И информации об этом нет у вашего окошка . Я ведь могла отказаться от операции" Она только руками развела. ЦБ был 59! А у Сбера 48- покупка и 66 - продажа!