Здравствуйте! Меня зовут Маргарита, у меня ребенок грудного возраста, а муж постоянно в командировках, поэтому в магазин вынуждена ходить сама. Постоянно сталкиваюсь с тем, что приходится ругаться с охраной супермаркета (хожу я в магазин «Полушка», угол Гражданского проспекта и Северного) из-за того, что меня не пускают в магазин с коляской, говорят, что указание администрации магазина. Могу я пожаловаться куда -нибудь на администрацию магазина?
Ответ юриста:
Отказ магазина незаконен, так как в данном случае покупатель пришел в магазин для заключения договора розничной купли-продажи (покупки). В силу п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичный договором. Согласно абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ коммерческая организация (магазин) не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативно-правовыми актами. Человек с коляской и человек без коляски - критерий оказания предпочтения в данном случае. Никаких законов и нормативно-правовых актов, запрещающих Вам вход с коляской нет.
Ваши действия: требуйте книгу отзывов и предложений, заносите туда свою жалобу, а далее обращаетесь в местное подразделение Роспотребнадзора с жалобой; также не помешает жалоба в прокуратуру по месту совершения правонарушения.
Подать заявление в Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге:
78.rospotrebnadzor.ru/502/forma_otpr
Подать заявление в прокуратуру в Санкт-Петербурге:
procspb.ru/internet-reception/obracsheniya
Ответ предоставлен специалистами юридического бюро "Петроправо"
Я знаю этот магазин и хорошо понимаю администрацию: во-первых там с корзинкой-то особо не пройдешь, а ваша коляска еще и перегородит все, во-вторых : женщины на колясках прут как на танке, у меня не одна пара обуви пострадала от таких мамаш, в-третьих: воруют, и к сожалению, ваша коляска вызывает особое подозрение.