Руководитель службы диспетчеризации Виталий Черняев рассказал Piter.TV о том, что проект действует как рабочая схема почти год. Первоначально она была создана для того, чтобы создать комфортные условия подачи заявлений, на тот случай, если клиенту не удается дозвониться. Он-лайн приемная была призвана создать условия для общественного контроля деятельности ЖКС и одновременно разгружать диспетчеров.
Впрочем, городские службы не торопиться внедрять систему. Возможно потому, что вместе с оперативностью, появляется полная прозрачность деятельности ЖКС. А это по вкусу не всем руководителям. Некоторые жильцы тоже не охотно приветствуют электронную инициативу и предпочитают традиционный способ подачи заявлений, путем долгих дозвонов на загруженную линию.
"Государственные структуры СКП пока против этого, но надеюсь ближайшее время все будет сделано. Система оказалась не такой дорогой и уже себя оправдала тем что разгружает диспетчерскую" - рассказывает Черняев.
Ну а те, кто не противиться прогрессу, охотно общаются с чиновниками и соседями в соцсети. Получают данные о плановых работах, сроках капитального и текущего ремонта. Жители могут комментировать результаты, жаловаться на качество. В доказательство, пользователи системы прикладывают к своим заявлениям фото, видео или другие документы. Надо заметить, что для большей прозрачности работы, в сети выложены данные домоуправов – вплоть до фотографий. Ну и конечно, по правилам социальной сети, работнику можно поставить оценку. Возможно, когда-нибудь эту идею на вооружение возьмут и другие управляющие компании.
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все