Сбербанк Северо-Запад провел опрос среди своих клиентов по итогам первого полугодия 2020-го года. Как показали результаты опроса, 84% респондентов удовлетворены качеством предоставляемых им услуг. Кроме того, 61% опрошенных готов порекомендовать банк своим друзьям и знакомым.
В репрезентативном опросе приняли участие более 8 тыс. клиентов. Отмечается, что исследования качества оказываемых услуг проводятся регулярно. Это необходимо для улучшения продуктов и сервисов компании.
Мы заботимся о том, чтобы люди получали качественные финансовые услуги на самом высоком уровне. Мнения клиентов – как критические, так и позитивные – имеют для нас большое значение. Это стимулирует меняться в лучшую сторону и задает вектор нашего развития.
сказал председатель Северо-Западного банка ПАО "Сбербанк" Виктор Вентимилла Алонсо.
Опросы проводятся с помощью телефонных звонков, SMS с номеров 900 и 9000, а также push-уведомлений в мобильном приложении.
Фото: Piter.TV
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все