Скандал, связанный с работой турфирмы «Магазин хороших путевок», разрастается, как снежный ком. Каждую неделю к офису турфирмы за билетами приходят все новые и новые горожане, оплатившие свои путевки. Они купили туры со скидкой до 50%, но, как оказалось, для совершения долгожданной туристической поездки этого явно недостаточно. Египет, Доминиканская республика, Турция так и остались мечтой.
Piter.tv уже обращало внимание на этот конфликт неделю назад, 12 декабря. Тогда количество пострадавших исчислялось десятками. Теперь их сотни, а завтра могут быть и тысячи. 19 и 20 декабря корреспонденты попытались узнать о состоянии дел, но все телефоны в турфирме упорно молчали. Лишь на сайте компании можно обнаружить циничное обращение к несостоявшимся туристам – им предлагают войти в некий "координационный совет" для решения своих проблем. Однако как это сделать при наличии односторонней связи – непонятно.
После того как скандал с МХП вышел за пределы офиса турфирмы, эксперты начали спорить – могла ли компания продавать туристические путевки зарубеж со скидкой в 50%. Долгое время турфирма исправно отправляла на отдых горожан и особых нареканий не имела.
По словам исполнительного директора северо-западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Татьяны Гавриловой, фирма, если она является туристическим оператором предоставить такую скидку в маркетинговых целях вполне может. Однако, если фирма является лишь продавцом (турагентом), а не организатором путешествий, то такие акции запрещены.
Пока можно констатировать лишь то, что клиенты МХП попали в сложную и неоднозначную ситуацию. Турфирма при оформлении договоров использовала два юрлица, именно от их типа теперь зависит степень ее ответственности перед пострадавшими петербуржцами. Если договора оформлялись от имени туроператора, то пострадавшие могут получить компенсацию средств за счет страховки. Второй случай сложнее – если гражданин заключил соглашение с турагентом, то отвечать за негативные последствия будет организатор поездки, то есть, еще одна сторона. Найти ее не всегда легко.
Да и в первом случае несостоявшимся туристам будет тяжело получить все средства обратно. Финансовых гарантий на сумму в 30 млн рублей на всех может попросту не хватить.
1