В Тольятти сотрудники одной из страховых компаний избили клиента, попросившего их работать побыстрее. Инцидент произошел 17 октября. По словам очевидца, снявшего инцидент на камеру телефона, конфликт начался после просьбы поскорее принимать документы со стороны одного из клиентов, прождавшего в очереди из четырех человек более трех часов.
«После трехчасового ожидания в очереди из четырех человек. Реакция сотрудников Росгосстраха, во главе с начальником МЦУУ г. Тольятти Захаровым Алексеем Игоревичем (розовая рубашка) на замечания клиента и просьбы ускорить очередь», - написал блогер Сергей Горин, опубликовавший видео в сообществе Живого журнала ru_chp.
На ролике видно, как двое сотрудников офиса избивают клиента, затем к побоищу присоединяется и начальник отделения в розовой рубашке.
Среди комментариев немало информации о том, что затягивание рассмотрения заявлений и «прессование» клиентов – обычная практика для российских страховщиков.
«Там реально долго ждать надо. Эта *** делает все, чтобы люди сваливали и не подавали заявления. Сидит тетка, которая принимает документы и неторопливо, с ленцой оформляет. Им выгодно, чтобы ты сказал «а е**сь оно все конем» и ушел со своим заявлением. И даже если все нормально и примут – один фиг – не доплачивают. Чуваку за бампер под замену на 2110 насчитали 87(!) рублей. По суду потом взыскал около 6000», - прокомментировал ролик блогер gvrdark.
flower-хорош врать
Это просто ужас что творит Росгосстрах! Отправляет писать заявление в 400 км. от города! Мол надо денег - нука давайка, впуть! Незнаю кто этот ген.директор на которого ссылалась начальник отдела урегулирования убытков, знаю одно - этот человек не любит Россию! Обирает самые незащищенные слои нашего общества! Система дает сбой, когда развязывает законом руки и позволяет унижать своих граждан! Ну а люди которые там работают - терпите, все заслужено.
Сама была очевидцем данного инцидента,да Росгосстрах оставляет желать лучшего по обслуживанию клиентов,но в данном случае могу подтвердить тот факт,что клиент не только спровоцировал потасовку,но и сам избивал начальника, а менеджеры страховой лишь позже набросились на него,кстати на видео ПОЧЕМУ ТО! не показано начало драки, при этом я не видела чтоб они его избивали,потому что на нем не было ни одного даже синичка,а вот на начальнике была опухшая голова и надутая щека.Да и полицейские приехавшие,забрали клиента,а не страховщиков.Да и вообще, я считаю видео специально урезали! Сама наслышана про Росгосстрах как выплачивают,но сотрудники здесь не причем,они лишь пешки,с железными нервами,а за всем стоит Москва.