"У нас знаменательный день, - говорит председатель Северо-Западного банка Сбербанка России Дмитрий Курдюков. - Мы открываем сразу два офиса в Центральном районе — здесь на Суворовском, 56 и на Площади Александра Невского. Это два офиса Сбербанка в новом формате — в одном из распространенных наших форматов, который носит название «базовый». Здесь есть зона 24/7, то есть можно получить услугу на устройствах самообслуживания 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Здесь имеются традиционные зоны транзакционных операций, где можно осуществить любую операцию по своим вкладам и счетам, а так же оплатить коммунальные платежи. Созданы комфортные условия, чтобы клиент мог вместе с нашими сотрудниками обсудить возможности и принять решение о сумме депозита, об условиях его размещения, поинтересоваться возможностью получить кредит".
В новых отделениях Сбербанка - современный дизайн. Он основан на принципах свободного пространства и концепции безбарьерного обслуживания, создающей комфортные условия для общения между клиентом и банковским сотрудником. Нововведения ориентированы на то, чтобы сделать пребывание посетителей максимально удобным. Все четыре офиса оборудованы уже ставшей традиционной в Сбербанке системой "электронная очередь".
Социальная значимость появления в центре города новых отделений Сбербанка весьма высоко оценивается представителями администрации города. "Учитывая... доверие жителя к Сбербанку, - говорит заместитель главы администрации Центрального района Петербурга Сергей Магдюк, — еще раз подчеркиваю важность и необходимость открытия отделения Сбербанка именно в Центральном районе".
Новые офисы банка в Петроградском районе Петербурга появились на Каменноостровском проспекте, д. 41 и на улице Блохина, д. 33. Выбор адресов не был случайным. Исследования, которые провел Сбербанк, показали, что пешеходная проходимость рядом с новыми офисами может превышать 1200 человек в час.
Стоит отметить, что офис нового формата — это не только обновленный дизайн. "Это совершенно новый уровень и качество обслуживания, которые мы предлагаем нашим клиентам, - говорит председатель Дмитрий Курдюков. - Наша основная задача - существенно повысить именно качество сервиса. И сотрудников, которые работают во всех наших новых офисах, мы стараемся отбирать по принципу самой высокой компетентности. Это люди, которые могут на месте решить любую проблему клиента или дать необходимую консультацию. Поэтому мы надеемся, что новые офисы позволят нашим клиентам чувствовать себя уютно, комфортно и получать от сервиса в Сбербанке удовольствие".
В новых офисах серьезное внимание уделено операциям, которые клиенты банка могут проводить самостоятельно. Зоны круглосуточного доступа оборудованы терминалами самообслуживания, с помощью которых клиенты смогут оплачивать связь и коммунальные услуги, а также интернет-киосками, с помощью которых посетители смогут получить доступ к сайту Сбербанка и системе интернет-банкинга "Сбербанк Онл@йн".
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все