Многие покупатели знают о возможности вернуть просроченный или некачественный товар в магазин, но не пользуются ею, поскольку не уверены, какие именно критерии "некачественности" будут считаться достаточным аргументом в их пользу. О том, в каких случаях можно потребовать вернуть деньги, напомнило отделение Роспотребнадзора по Петербургу.
Специалисты отметили, что обратно в магазин можно отнести продукты с истекшим сроком годности, а также товары с явными признаками недоброкачественности, несоответствия содержимого информации на упаковке, и те, что содержат в себе посторонние предметов. Покупатель может как вернуть деньги за товар, так и и потребовать заменить его на аналогичный.
Если продавец отказывается принимать товар, у покупателя есть право составить претензию в двух экземплярах, один из которых предназначен для администратора, а второй − для продавца: его доставят заказным письмом. В документе обязательно необходимо доказать контактные данные, название магазина и ФИО руководителя, суть претензии, обнаруженные дефекты товара, чек, дату и подпись. Если и после этого покупателя проигнорируют, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор.
Ранее петербуржцам рассказали, что делать, если в семье кто-то заболел гриппом или коронавирусом.
Фото: Piter.TV
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все