Евангелизм - это внедрение в сознание образа потребления

Павел Желтов: Что такое евангелизм и нужен ли он компании?

Мария Питерская: Евангелизм нужен любой компании, потому что в любой компании он существует сам по себе. Поскольку евангелизм это не просто область, когда мы что-то рассказываем или показываем другим людям, а скорее наоборот внедрение в сознание образа потребления. И с этой точки зрения, каждый человек носитель какого уникального бизнеса или одинакового образа потребления он и является тем самым крючком, на который в последствии уже потребители реагируют. Вопрос в чем – никто не рождается с какой-то потребностью, никто не знает, что ему надо чистить зубы или одевать колготки. И стоматологи последовательно нам объясняют, что зубы должны быть белыми, дыхание должно быть чистым, хотя на самом деле для естественной жизнедеятельности, по большому счету, это не нужно. Но, на самом деле, эти вещи делают нашу жизнь прекраснее. В этом и состоит евангелизм. Поэтому в любой компании он уже как правило есть.

Павел Желтов: Кто приносит большую пользу компании евангелисты или хейтеры?

Мария Питерская: Мне, конечно, кажется, что евангелисты приносят большую пользу, просто потому что я не хейтер. Объясню почему, потому что когда ты являешься евангелистом сам, то ты на эмоциональном уровне, на моменте контакта с человеком можешь ему передать свое состояние не только эмоциональное или чувственное, но и образ своего мышления посредством слов. Мне кажется, что все другие профессии  (так как часто сравнивают с маркетингом, с рекламой, с PR) – они такой возможности лишены. У людей стоит очень большой фильтр на все остальное, потому что до этого эти каналы коммуникации их уже много раз обманывали.  То есть, мы потребляли другие продукты, покупаясь на эти каналы, фактически мы имеем негативный опыт, а с евангелистами такого не происходит. И второй момент, достаточно важный, евангелист сам верит в то, что происходит и сам имеет такой образ жизни. Например, компания, в которой я сейчас работаю, они сначала узнали, являюсь ли я носителем какой-то уникальной идеи или образа мышления, а уже только потом приняли меня в компанию. Вот это принципиальное отличие.

Павел Желтов: Есть ли какие-то ограничения по количеству идей, которые может нести евангелист?

Мария Питерская: Мне кажется, что в узком понимании, наверное, он должен продвигать одну идею – это образ потребления информации на данный момент. Если смотреть на это более узко и более предметно, то, наверное, каждый мечтает о том, что бы их евангелист ходил и говорил «моря ручка самая рукастая ручка в мире». Но такого по факту не может случиться, потому что если человек сам верит и сам внутри себя является носителем, то он не может промоутировать какой-то конкретный продукт. Он в целом показывает, как сделать свою жизнь лучше, и в этом смысле не может быть одной идеи, потому что наша жизнь  течет и изменяется, и эти методы постоянно каким-то образом совершенствуются.

Павел Желтов: В чем евангелизм Мегаплана?

Мария Питерская: Данные в облаках! Ну что еще может быть более прозрачным!?

Павел Желтов: Каким образом вы несете эту идею?

Мария Питерская: На самом деле разным. У меня был случай, когда один из спикеров, звезда мирового масштаба просто забыл флешку в ноутбуке, с которым выступал и ушел общаться с телевизионщиками, со своей благодарной аудиторией, отвечать на вопросы и так далее. А я была следующим спикером, и мне пришлось эту флешку вынуть. Он вспомнил о том, что потерял все данные (а он был генеральный директором своей компании), и его хватил почти удар, что он все потерял и этого больше нигде нет, никак нельзя восстановить, это строгая коммерческая информация. Соответственно, я ему положила в коробку, завела ему аккаунт и прислала, что бы он не волновался. Это один из способов, наш евангелизм в этом. Простой посыл - храните свои данные и будьте за это спокойны, потому что наша команда всегда об этом позаботиться, все найдут, упакуют, привезут, если вам надо на вашем любимом носителе отдадут.

Павел Желтов: Есть ли у вас представление, какой процент евангелистов должен составлять от всех работников компании?

Мария Питерская: Я бы сказала даже не от работников, потому что мы все знаем пример Sapato, когда там каждый человек является настолько влюбленным в свой продукт, что когда их клиенты заказывают им пиццу, при том, что они обувь отсылают, они даже готовы и пиццу тебе прислать. На самом деле, мне кажется, что более верхняя ступень евангелизма, в том, что бы твои клиенты и люди, которые пользуются твоими услугами, стали твоими приверженцами и распыляли на других конечных пользователей. К успешным людям тянутся все, и все, естественно, хотя узнать их секреты. Если человек достигает успеха, то важны все составляющие – часы, которые мы носим, продукты, которыми мы пользуемся. Именно этим пользуются телекоммуникационные компании, пожалуйста, пользуйтесь нашими ноутбуками, нашими телефонами, нашим сотовым оператором. Потому что у успеха есть очень много составляющих, и чем успешнее человек который этим пользуется, тем оно виднее.