Новости ЕИРЦ: показания приборов учета примет робот

0 0

Новую услугу вводит Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области. Теперь робот примет показания приборов учета. При дозвоне можно будет выбрать 2 способа общения с роботом: в голосовом формате передать данные или выбрать цифры вручную, с помощью кнопок.

В Выборгском районе телефон существовал и ранее номер телефона, по которому принимают показания приборов учета. Теперь у него добавится дополнительные функции. Жители смогут выбрать общение с роботом или оператором, по своему усмотрению.
Руководитель территориального управления Выборгского филиала ЕИРЦ Ленинградской области Эльвира Романенко.

Местный телефон работает в Выборге давно. Просто у него появятся новые возможности. Номер телефона: 8 (813-78) 6 -70 - 40

Эльвира Романенко

С 1 ноября возможность пообщаться с роботом и сообщить ему показания приборов учета откроется для всей Ленинградской области. Автоматическая служба откроется во всех филиалах ЕИРЦ. Заместитель генерального директора по развитию предприятия Анна Разумова сообщает.

Это очень удобно. Потому что не надо ждать, когда освободится оператор, а люди время свое ценят. Показания приборов учета, которые принял робот, автоматически попадают в систему начислений, что гарантирует, что они будут отражены в квитанции и приняты к расчету

Анна Разумова

Пресс-служба Единого информационно-расчетного центра сообщает, что в связи с большим количеством обращений, связанных с загрузкой операторов, руководством ЕИРЦ Ленобласти принято решение о выделении для каждого района отдельного телефонного канала для приема показаний приборов учета.

Чтобы передать показания, жителям достаточно будет позвонить по местному номеру телефона территориального управления ЕИРЦ, выбрать пункт "передать показания приборов учета", ввести кнопками или сообщить голосом номер лицевого счета, и текущие показания счетчиков. В голосовом меню всех территориальных управлений районов будет доступна кнопка переключения на автоматическую службу приема показаний. Данный канал связи будет доступен круглосуточно и без выходных.

Кроме того, остается ранее выделенный единый номер для всей Ленинградской области: 8 (812) 630-19-88.

Показания приборов учета также можно передать не только по телефону, но и через сайт ЕИРЦ Ленинградской области (http://epd47.ru) в личном кабинете и при оплате по бумажной квитанции. В настоящее время значительно возросло количество пользователей услугой "личный кабинет". В начале 2019 года было зарегистрировано 60 000 человек, в настоящее время – более 115 000

Заместитель генерального директора по развитию предприятия Анна Разумова

Рекомендованный срок передачи показаний счетчиков – до 22 числа месяца.

Анна Литик

Теги:

Категории: Выборг, Новости Ленинградской области,