Неплательщики Петербурга вернули 185 миллионов рублей компании "Петроэлектросбыт". Такую сумму местные жители задолжали организации за предоставление электроэнергии. Как отметили в пресс-службе ведомства, чаще всего люди просто забывают оплатить счета, поэтому добиться погашения задолженности компании помогает система своевременного информирования.
На данный момент система включает в себя размещение сведений о долге на официальных платежных документах, а также напоминания в Личном кабинете пользователей. Также должников информируют при помощи смс-сообщений. Ежедневно компания проводит обзвон неаккуратных клиентов.
Потребленные, но неоплаченные услуги – это не только убытки для поставщика услуг, это также затруднение для организации планирования развития и модернизации клиентских сервисов компании. Досадно, что во многих случаях задолженность накапливают не те абоненты, которые по объективным причинам не могут расплатиться с нами, а те потребители, которые, при наличии средств просто не считают нужным в срок рассчитываться за предоставленные им ресурсы
рассказывает о ситуации руководитель направления по работе с дебиторской задолженностью АО "Петроэлектросбыт" Алексей Буслов
По сведениям представителей "Петроэлектросбыта", более 90 процентов потребителей реагируют на оповещение после первого же напоминания. За первое полугодие 2018 года плательщикам было предъявлено около 350 тысяч долговых извещений. Клиентов оповестили при помощи телефонного звонка. Потребители смогли рассчитаться на услуги электричества на 115 миллионов рублей. После этого специалисты провели "живой" обзвон, который вернул компании еще 68 миллионов. В крайнем случае петербуржцев ждет приглашение в суд в качестве ответчика или временное отключение электроэнергии.
Фото: Pixabay.com
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все