В день call-центр ГУП ВЦКП "Городская среда" получает до 100 звонков на одного оператора. Самые часто задаваемые вопросы по мнению представителей организации, связаны с расчетом коммунальных услуг: воды и отопления, а также жилищно-домового имущества. Количество звонков в день может достигать до ста на каждого оператора.
"Мы объясняем, рассказываем гражданам что у них начислено в их квитанциях. Это касается тех петербуржцев, которые получают счета на "розовых" бланках.
рассказывает заведующая группой по работе с населением ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" Марии Хржановской
По данным спикера Марии Хржановской, существует три основных способа расчета квитанций. В том случае, если многоквартирный дом оборудован прибором учета, то рассчитывать следует исходя из трех компонентов: расход с общедомового прибора учета, площадь квартиры, а также площадь жилых и нежилых помещений. Далее сумма квартплаты связана с тем тарифом, который установлен в регионе.
Если многоквартирное здание не оборудовано общедомовым прибором учета, то расчет коммунальных услуг за отопление производится по другим трем параметрам: площади квартиры, тарифу на тепловую энергию и нормативом потребления коммунальной услуги, который установлен правительством Санкт-Петербурга.
Третьим способом рассчитывают плату в том случае, если и многоквартирный дом, и квартира, включая и жилые, и нежилые помещения оборудованы специальными приборами учета. Тогда расчет производится исходя из всех жилых и нежилых помещений, общей площади квартиры, поданному в службу индивидуальный показатель расхода согласно установленному прибору и расходу, который управляющая компания подала по общедомовому прибору.
Фото и видео: Горсреда
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все