Посылки в Россию с дорогими товарами внутри приходят совершенно пустыми, а служба доставки – бездействует.
О том, что посылка может прийти пустой или вообще без содержимого, знает едва ли не каждый покупатель зарубежных интернет-магазинов. Доказательства почтового беспредела лежат на Youtube.
Осциллограф за 700 долларов чудом уцелел. Но судя по вмятине на коробке, до прибора оставалось несколько миллиметров. Видео пострадавших покупателей не ограничивается коробками причудливых форм. Обратите внимание, посылка находится в запечатанном мешке почты России. В нем она оказалась после таможни. Мешок не вскрыт, имеет целую пломбу, ярлык с весом и даже имя работника, который запечатал посылку. Но внутри она - пустая.
Такая же участь постигла жителя Новосибирска. Он заказал MacBook на Ebay.com. В Москве его посылка похудела на три с половиной килограмма и уехала обратно в США. У него был шанс получить страховку, но посредник сделки – сервис Ebaytoday протянул сроки. Затем сослался на дороговизну юридических услуг и вовсе отказался выяснять отношения с EMS.
Стандартные ответы, стандартные отмазки. Информации они дают не больше, чем я могу получить на их сайте. Даже, пожалуй, меньше. Постоянно просят подождать, перезвонить по другому номеру. Причем сам звонок в службу поддержки бесплатный, а по номеру, который дают они - то же самое, но он платный,
- рассказал пострадавший Илья Бураков.
Вернуть свои деньги, получить страховку и найти виноватого получается не всегда. Илье, как и многим другим разгневанным обитателям форумов, не повезло. Добиться расследования по факту кражи от почты России практически невозможно. После таких случаев продавцы аукциона Ebay отказываются отправлять свои товары в Россию. Покупатели могут отозвать свой платеж по банковской карте, если предоставят доказательства, что посылка пришла пустой. Самый простой способ – вооружиться камерой и заснять процесс распаковки. Чему почта, как режимный объект, отчаянно сопротивляется.
С кражей товара ничего поделать нельзя. Но ее можно отследить по трекингу отправлений, нужно лишь знать номер посылки. Вы узнаете, где она и сколько весит. На таможне посылку проверяют и взвешивают. Информация заносится в базу данных. Затем ее снова взвешивают на почте. Именно на этом этапе по трекингу можно отследить пропажу. Это вам не поможет особо, но зато придете в почтовое отделение морально готовым.
Здесь, во-первых, нужно было вызывать конкретно руководителя этого почтового отделения. И если этот руководитель отказывался как-то засвидетельствовать, что посылка пришла пустая либо со сломанными какими-то деталями, они это все должны были зафиксировать. Это понятное дело. Если этот руководитель связи или обменного пункта этого не сделал, то человеку нужно было обращаться выше, в местный какой-то руководящий орган, где отслеживается работа местных отделений связи. На тот же Почтамт или еще куда-то. А если человек с оператором решал этот вопрос, оператор может вчера на работу пришел. Понятное дело, он его пошлет куда подальше. И человек, обиженный на всю почту России уйдет недовольный, что ему пришел разбитый велосипед,
- прокомментировал Станислав Давыдов, сотрудник Санкт-Петербургского Автоматизированного сортировочного центра ФГУП "Почта России" .
Покупка в зарубежном интернет-магазине – отличный способ сэкономить. Вы легко купите iPhone в США со скидкой всего за 11 тысяч рублей или платье за 20 долларов. Поэтому клиентов у почты – хоть отбавляй. Никуда не денешься – надо же привезти покупку в страну. С другой стороны, есть в работе почты и положительные моменты. Например, она не занимается доставкой машин.
Сделайте репортаж про питерский АСЦ Почты России. Это бездонная черная дыра, где ежеденевно пропадают десятки и сотни посылок с цифровой техникой. Естественно, это не рядовых сотрудников рук дело -им столько не вынести. Там все на поток поставлено, включая логистику и продажи краденого. Весь интернет пестрит жалобами на эту сортировку.
У меня часы своровали и коробку пустую отправили обратно продавцу в США. Но вот в чём самый главный вопрос. Все говорят о том что посылки с товарами воруют, но никто не даёт чёткого ответа - кто ворует? Кто именно, всегда ли почта или это таможня или и те и другие и как, на каком этапе это происходит в том и другом случае, чьими руками? Вот это было бы интересное расследование! А то получается все знают что воруют, но кто именно и на каком этапе - узнать невозможно...
У меня отправитель написал на коробке посылки комуникатор (ВИДЕМО ОН НЕ В КУРСЕ ЧТО У НАС ПОЧТОВОРОВ ПРУД ПРУДИ!!!) и как результат посылка пустая!!!
А у меня как-то из багажа вытащили виски. После этого я вообще перестала почте доверять. Какой угодно причем.
Так что удивляться? Даже Сбербанка и то стал более менее человеческим, а тут царь Горох так и живет! Нужна реформа! А з/п на почте смешные, как у дворников. Вот и воруют.