Электронный кошелек "Подорожник", суливший ряд преимуществ пассажирам, со временем стал предметом споров и обсуждений. На форумах в интернете разгневанные петербуржцы делятся своим негативным опытом. Первая причина недовольства - пополнение баланса через интернет оказалось абсолютно нецелесообразным. Процентная ставка от 3% до 6,5% «съедает» всю обещанную экономию. Сама же возможность интернет-оплаты для пассажиров была главным преимуществом, т.к. избавляла от очередей в кассы метрополитена. На все возникающие вопросы о замене, балансе и утере проездного, пользователи карты могут получить ответы только в официальном офисе компании, расположенном на улице Рубинштейна, 32. С присущим каждому жителю мегаполиса цейтнотом, такое решение вопросов почти неприемлемо. Но главным недостатком карты жители Петербурга считают невозможность контролировать свой баланс. Отслеживать списание денежных средств практически невозможно. Когда пассажир прикладывает карту к считывающему устройству, он видит лишь остаток средств на счете. Разгневанные блогеры уверены, карта "Подорожник" не дает скидок, зато списывает за поездки больше, чем положено.
" Я пользуюсь "Подорожником" месяца два, мне казалось, это удобно. Я замечала несколько раз такое - кладешь деньги на карту, например, 100 рублей, смогла съездить только туда и обратно. Получается, что 50 рублей стоит проезд, в одну сторону и 50 рублей - в обратную. В другой какой-то раз, с меня сняли только 17 рублей за проезд. Какие-то такие нестыковки", - рассказывает жительница Петербурга Дарья Орхан.
В комитете по транспорту недовольство горожан вызывает удивление. Ведь, получить распечатку о списании денежных средств можно. Офис компании расположен в центре Петербурга, а на другие вопросы можно получить ответы по телефонам горячей линии 5765555, 5756540. По словам пресс-секретаря комитета по транспорту Санкт-Петербурга Дмитрия Игнатьева, услуга предоставляется бесплатно, и вызывать негативную реакцию не должна. Ведь выписка со счета любой банковской карты, или распечатка звонков абонентов мобильных компаний производится таким же образом, и возмущений это не вызывает.
"За время запуска данного электронного билета, были отмечены единичные случаи, когда в системе считывания поездок происходил сбой. Как правило, связанный со сбоем в оборудовании. Для получения информации в случае подозрения о правильности расчетов, скидочной системы "Подорожник" можно обратиться к организатору перевозок на Рубинштейна, 32, либо получить консультацию по телефону горячей линии",- объясняет пресс-секретарь комитета по транспорту Дмитрий Игнатьев.
Анастасия Лучкова, Виктор Карецкий
Купила карту на 10 поездок, проехала один раз на метро. На следующий день хотела воспользоваться на трамвае, но денег уже не было, увы. Очень печальный опыт
Только не на метро, а в метро. Не на трамвае, а в трамвае
До Рубинштейна 32 вообще не дозвониться, всё время все операторы заняты. А звонить по тем номера , которые указаны вообще-то не бесплатно. Дожидаясь ответа минуты тикают и уже думаешь, стоит ли игра свеч. Потрать на проезд до адреса или дозвонись до офиса потратив энную сумму. В итоге историю платежей по карте подорожник становится не актуальна. Узнать списали ли верную сумму или два раза прошла оплата , себе дороже. Где обещанная экономия по карте подорожник...Почему у мобильного оператора или банка, есть приложение для контроля расходов, можно дистанционно по интернету узнать это, а у карты подорожник нет такой возможности??
Живём в 21 веке и не в глуши, а ситуация не меняется...
Последний раз ехала на автобусе, спросила, сколько денег на карте, кондуктор говорит 305 руб. Сегодня прикладываю, загорается красным, спрашиваю, что такое, а мне говорят, а у вас 5 руб. Деньги просто исчезли.
Да точно пропадают деньги! Я в начале думал, что ошибся со счётом ,стал записывать поездки, точно, раз в неделю, а то и два раза в неделю снимают деньги !!! Потому то и нет мобильного приложения для проверки счёта!!! Проверено !
Приложение для отслеживания счета есть.
подорожник использую редко, пользуюсь картой пенсионера. Только иногда, когда лень ждать общественного транспорта, сажусь на маршрутку. Последний раз заметил, что деньги с карты пропали, кинул 500р. на всякий случай. Прошло пару месяцев, максимум пару раз проехал на маршрутке, сегодня оказалось, что на карте-0 рублей, 0 поездок, что вообще нереально.
Было 90 рублей на карте, раз на маршрутке и вуаля осталось 2 рубля. Спасибо (
Согласна! Полный беспредел! Положили 1000р. И... ау... Хорошо живете, ребята!!!
Подорожник это деньги в бездонную бочку. А отследить историю платежей вообще не реально. В метрополитене утверждают, что не снимали за мою поездку стоимость багажа, ( у меня была вешалка с собой в сложенном виде), хотя карту попросили два раза приложить. Это просто безобразие !!!