"КЕЙ": новый формат супермаркетов цифровой техники

0 0

Новая стратегия общения с покупателем. Компания "КЕЙ" стремиться помочь покупателям найти общий язык с техникой.

Новый формат супермаркетов цифровой техники  "КЕЙ"

Изменилось всё! Но главное, новой стала сама стратегия общения с покупателем. Новый слоган компании "КЕЙ" - "Техника и человек" - демонстрирует ее стремление помочь покупателям найти общий язык с техникой.

Сеть супермаркетов "КЕЙ" - крупнейшая по продаже цифровой техники не только в Санкт-Петербурге, но и  всем Северо-Западном регионе страны.

"В сети магазинов «КЕЙ» действует 28 магазинов. В Санкт-Петербурге, Великом и Нижнем Новгороде, Воронеже, Череповце, Липецке, Ярославле, Белгороде, Череповце и Таганроге".

Сегодня компания  "КЕЙ" продолжает обновление своих супермаркетов. Совершенно в новом облике предстал перед покупателями магазин расположенный в Санкт-Петербурге, на Среднем проспекте, 34, буквально в 100 метрах от метро Василеостровская. 

"Мы стали ближе к покупателю. И мы, по сути, стали проводником для обычного покупателя в мире цифровой техники," - говорит директор магазина "КЕЙ" Петр Эльковский

С 2011 году компания "КЕЙ" начала претворять в жизнь новую стратегию коммуникаций с потребителем. Основная идея—помочь найти человеку общий язык с техникой. Изменений произошло много. Впервые в этом магазине товар не скрывается от покупателя за стеклами витрин, а представлен в прямой выкладке. Первые клиенты уже по достоинству оценили такое нововведение.

 "Можно товар взять в руки, подержать его, попробовать. Это привлекает. А раз взял товар, влюбился в него и не хочется уже отдавать. Очень доволен, что бы я не покупал – все работает исправно. Еще хорошо, что всегда можно обменять товар, если чем-то он не подходит, если неисправность какая. Всегда в магазине идут на встречу," - говорит Вячеслав, постоянный покупатель магазинов сети "КЕЙ".

"Если покупатель разбирается в этом – очень удобно. Намного удобнее, чем если просто смотришь на это на витрине," - говорит Наталья, постоянный покупатель магазинов сети "КЕЙ".

На сегодняшний день супермаркет нового формата "КЕЙ" на Васильевском острове -  это более 7000 модных новинок из мира электроники: ноутбуков, планшетов, смартфонов и фототехники. Но обновляется не только ассортимент. Появился и новый логотип компании. Это забавные, улыбающиеся круг и квадрат. Круг символизирует покупателя. Он любознателен и настойчив. Ему интересны новинки в мире цифровой техники, и он хочет знать о них больше. Квадрат символизирует технику. Он основателен, надежен и не очень разговорчив. "КЕЙ" берет на себя роль посредника между техникой и человеком, делает диалог между ними понятным и комфортным.

"У нас появилось несколько новых выделенных зон. Для оказания сервисных услуг, зона для отгрузки товаров покупателям и зона, в которой мы позиционируем наиболее интересные предложения," - говорит директор магазина "КЕЙ" Петр Эльковский

Отдельно расположена зона комплектующих и сервиса. Здесь специалисты сети "КЕЙ" всегда готовы помочь покупателям и дать необходимые консультации.

"Появились в магазине так называемые  "WOW!" зоны, на которых выставлены новинки в мире цифровой техники," -  говорит старший менеджер по рекламе сети супермаркетов "КЕЙ" Наталья Седогина.

"КЕЙ" на Васильевском острове отличается от аналогичных магазинов всем -  даже нестандартной геометрией торгового зала. Он имеет анфиладную форму, которая  достаточно сложна для супермаркета цифровой техники. Однако и эти особенности стали преимуществом.

"Магазин отличается более удобной выкладкой товара, и более простой, интуитивной навигацией," -  говорит директор магазина "КЕЙ" Петр Эльковский.

Ежедневно супермаркет посещает более 2000 человек, уверенных, что в магазинах сети их всегда ждет  традиционно сильный сервис, внимательное отношение и компетентные продавцы. А  профессиональные консультанты помогут разобраться во всех новинках электронного мира. Компания "КЕЙ" в ближайшее время планирует обновить и реконструировать все свои магазины.

Теги: , ,
Категории: ,

Оставить комментарий