Рабочая поездка в Германию для одного предпринимателя из Петербурга могла закончиться очень плачевно. Неожиданные издержки и испорченные нервы - вот, что осталось коммерсанту на память.
Борис Липнер петербургский предприниматель. И нельзя сказать, что ему по жизни не везет. Но недавно он полетел в командировку в Германию, а вот с вылетом в Россию возникли трудности. И все из-за электронного авиабилета, приобретенного в компании "Синдбад".
"В Германию я улетел без проблем, а вот уже на обратном пути девушка на стойке регистрации посмотрела мой электронный билет и с удивлением сказала, что меня нет в списках пассажиров", - вспоминает Липнер.
Получалось, что по факту пассажир есть, а на бумаге его нет. Изумленному Липнеру ничего не оставалось, как повторно оплатить себе новый билет, не оставаться же в Германии. Вернувшись домой, предприниматель попытался решить проблему полюбовно, но взаимопонимания с "Синдбадом" не нашел.
"Я связался с компанией "Синдбад" по телефону. Девушка Ариадна сообщила мне, что сегодня руководства на месте нет и пообещала, что мне перезвонят в понедельник. Но я так и не дождался этого звонка. Уже на следующий день я пошел иным путем - написал жалобы в милицию, прокуратуру, Роспотребнадзор. В нашей стране, если человек хочет отстоять свои права, которые были нарушены, нельзя бездействовать", - уверен предприниматель.
Как уверяет Липнер, лишь через месяц на него вышел руководитель компании "Синдбад" Рашид Велемеев и пообещал восполнить как материальные так и моральные потери.
"Произошел технический сбой, мы сами не понимаем, как так получилось, такое бывает раз в десять лет. Мы возместим моральные и материальные издержки. Но во всей этой истории есть один момент, который мог позволить нам чисто формально отнестись к случившемуся и закрыть на все глаза. Получая на руки распечатку электронного билета, клиент подписывает соглашение, где указано, что он обязан за 72 часа до вылета уведомить авиакомпанию о том, что он летит. Борис Семенович этого не сделал, хотя с соглашением ознакомился", - пояснил Велемеев.
Вот так получается: один сбой на десятки тысяч удачно оформленных электронных билетов и в результате испорченный вояж. Все таки не во всем еще можно положиться на технику.
Материал подготовила Оксана Голос
Обсуждение ( 0 ) Посмотреть все