22 марта в переходе у метро Автово в лавке орехов и сухофруктов "Любимые лакомства" купила финики. Дома увидела, что финики червивые. Сумма покупки не большая, возвращать деньги не буду, финики выкинула. Что сделать чтобы такой продукцией не торговали?
Ответ юриста:
В целях обнаружения и пресечения нарушений качества и выяснения санитарных условий при осуществлении розничной торговли необходимо обратиться с письменным заявлением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Подать заявление в Санкт-Петербурге: 78.rospotrebnadzor.ru/502/forma_otpr
Порядок рассмотрения заявления:
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Если вдруг : Ваше письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
N 59-ФЗ 02.05.2006
Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП-СПб"
Хотелось бы отметить, что невозможно проверить каждый финик и заглянуть к нему внутрь! Сухофрукты это натуральный продукт.. Если во фрукте есть червяк, значит фрукт натуральный, без гмо, прочей химии.. и, бывает, случаются такие казусы. Это, конечно, не значит, что всякая живность должна находиться в сухофрукте, но вы бы могли просто вернуть товар и получить тысячу извинений.. Ведь это не просроченное пирожное с плесенью, которое могло бы попасть к вам на стол по вине безответственных кондитеров.