Сбербанк меняется и снаружи и изнутри - для разных категорий клиентов разработаны свои форматы офисов. Для обслуживания частных лиц – офисы базового формата, для решения жилищных вопросов – центры ипотечного кредитования. Есть офисы самообслуживания, где можно самому выполнить целый ряд финансовых операций, не подстраиваясь под график работы банковского офиса – банкоматы и информационно-платежные терминалы доступны для клиентов Сбербанка 24 часа.
Для обслуживания юридических лиц работает сеть центров развития бизнеса, где для предпринимателей проводятся бесплатные семинары и тренинги. Удобно то, что формат обслуживания клиентов по любым операциям теперь осуществлятся в формате "сидя-сидя". Большое значение Сбербанк уделил расположению своих офисов.
Теперь не клиент идет в банк, а банк идет навстречу к своему клиенту. Офисы Сбербанка располагаются на центральных улицах Петербурга, в шаговой доступности от метро. К концу года общее количество офисов, работающих в новом формате, достигнет 375 единиц, из них 167 – в Петербурге, то есть на новый формат в Северной столице перейдет к концу года 50% офисов.
ЛАНСКОЕ ШОССЕ 13 УЖАС СТЫДНО ВХОДИТЬ