Перед коллекторами-хулиганами пасует даже полиция и ФАС

Коллекторские агентства терроризируют тысячи россиян и не несут за свои действия ни административной, ни уголовной ответственности. В Санкт-Петербурге их жертвами становятся даже дети.

Марина Н. обратилась в редакцию Piter.tv с жалобой на неизвестных телефонных хулиганов, несколько месяцев названивающих ее сыну-школьнику. «Звонки раздаются и днем и ночью, звонит робот, требующий денег, и ему ничего невозможно объяснить. При этом мы не могли сменить номер, потому что он был сообщен десяткам знакомых. Ребенок напуган, что делать, непонятно», - возмущается Марина.

Номер 8-800-700-15-75, который сообщает робот для связи, оказался телефоном коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн». Мы позвонили туда, чтобы понять, зачем персонал этой коммерческой структуры терроризирует детей.

Оператор колл-центра агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» заявила Piter.tv, что после получения жалобы номер был удален из базы. По версии оператора, это произошло в конце октября.

Однако мать ребенка сообщила нам, что звонки продолжались с сентября по декабрь и вовсе не прекратились 5 ноября после фиксации жалобы.

Мы позвонили в пресс-службу агентства, и руководитель пресс-службы Ольга Фисенко сообщила нам совсем другую информацию. По ее мнению, никакие роботы по указанному нами номеру не звонили, а жалоб от владельца номера не поступало.

Итак, даже по такому незначительному эпизоду, как назойливые звонки петербургскому школьнику, сотрудники агентства противоречат сами себе и сообщают ложную информацию.

При этом в сети Интернет собраны тысячи жалоб на гораздо более серьезные нарушения, которые совершает персонал этого коллекторского агентства. Большая часть жалоб касается угроз и преследования людей, не имеющих отношения к должникам, которых преследуют коллекторы:

- Я купила модем с новой симкой, теперь на эту симку приходят требования от агентства «Секвойя» погасить задолженность, хотя я никогда не брала никаких кредитов. Куда мне обращаться, в полицию или в ФАС? Анна

- Мне каждый день звонят на домашний телефон, не представляясь, говорят о задолженности и просят в течении 5 дней погасить. В квартире живу 10 лет. Кредитов не имею, номер, на который просят перезвонить, постоянно занят. Честно говоря, достали. Иван

- Звонят в наш отдел полиции, на все телефоны, их порядка сотни. По всем телефонам требуют выплаты каких-то долгов с частного лица. Начальство в шоке. Перезваниваю, спрашивают на какой номер звонили, называю его, мне отвечают, что сервис временно недоступен, перезвоните позже, и так уже неделю. Елена

Мы обратились в Федеральное антимонопольное ведомство (ФАС), чтобы узнать, как можно остановить противоправные действия коллекторов.

Пресс-секретарь УФАС СПб Татьяна Бронникова сообщила нам, что единственный способ обуздать коллекторов – обращение в суд. Для этого придется собрать доказательства вашей непричастности к должнику и его финансовым проблемам и потратить несколько месяцев на судебное противостояние. Другое официальное лицо, глава «Роспотребнадзора» Геннадий Онищенко, и вовсе считает, что деятельность всех коллекторских агентств в России незаконна, однако не может предложить способа запретить их деятельность.

Тем временем, некоторые граждане придумали, как воздействовать на недобросовестных коллекторов – они сами названивают в коллекторские агентства и на личные телефоны персонала этих учреждений, доводя тех до белого каления.

В целом ответ логичный, но такой же беззаконный, как и действия коллекторов.

Что же касается закона о работе коллекторов, то его в России просто нет и неизвестно, будет ли такой закон вообще когда-либо разработан.