22 августа 2014 года, 8:41
0
1872

"Жилищники" загнали петербуржцев в электронную очередь

0
 
 

Новые стандарты обслуживания продемонстрировали в ЖКС №2 Центрального района. Теперь там нет длинных очередей, хамства, пыльных коридоров с неуютными стульями. Жилищники поразили совершенно особыми формами общения с населением: электронные очереди, евроремонт, стойки, услужливый персонал в форменной. Только поможет ли это все реальному решению проблем в жилищной сфере или останется красивой "вывеской"?

Улица Марата, дом 14. С фасада — вроде бы обычная жилищно-коммунальная служба. Однако оказавшись внутри, понимаешь: здесь все по-другому.

жкс

ЖКС №2 Центрального района теперь выглядит как банк: электронные очереди и табло, стойки, персонал в форменной одежде, чистота и евроремонт. Никаких излишеств, минимализм, но при этом максимум удобства, комфорт.

жкс

Понятно, что жилищники, которые задумали этот проект, хотели "откреститься" от советского прошлого. Вместо унылых "совковых" живых очередей, вони на лестнице, хамства, замызганных столов — совсем иная атмосфера из XXI века с его информатизацией, унификацией.

жкс

Теперь это называется не просто "ЖЭК", а "квартирная группа". Но сюда по-прежнему приходят петербуржцы, если у них есть вопросы по оплате жилищно-коммунальных услуг. Именно тут можно зарегистрировать письменные сообщения, заявления на перерасчет, оформить справки, проконсультироваться по начислениям. Ежедневно здесь планируют принимать до 200 посетителей, а также более 50 заявлений.

Конечно, для горожан важно, насколько удобно организован прием, как обучены работники службы. Однако эффективность работы зависит не только от этого.

жкс

Ведь есть еще и рядовые исполнители всех коммунальных работ, которые остались на своих местах. Наверное, у них своя психология и желание трудиться поменьше. Вероятно, им меньше всего хочется реально что-то менять. Получится ли убедить коммунальщиков на местах работать эффективнее?

Красивая "вывеска" — это хорошо. Осталось теперь выстроить всю систему, чтобы она реально работала.

Если вы ходите пожаловаться на работу коммунальных служб, вы можете сделать это в нашей жалобной книге

Видео: канал Piter.TV 
 

Категории: Новости СПб

Оставить комментарий

Новости на эту тему

Piter.TV рекомендует
Загрузка...

Спорт Экспресс