9 февраля 2015 года, 20:03
0
1555

Ритейлеры озаботились этическими нормами общения с клиентами

0
 
 

Руководства супермаркетов планируют разработать кодекс общения персонала с посетителями. Причиной для такого решения стала смерть пенсионерки в отделе полиции. Она была задержана по подозрению в краже из местного магазина.

Смерть пожилой женщины, подозреваемой в краже из магазина трех пачек масла, подтолкнула крупнейших ритейлеров разработать кодекс общения с посетителями для сотрудников магазинов. Как сообщает ТАСС, в него войдут правила и инструкции для персонала на тот случай, если они самостоятельно не могут разрешить возникшую спорную ситуацию с потребителем.

Исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Андрей Карпов сообщил порталу, что подобные случаи далеко не редкость, а документа, который строго определял бы правила поведения сотрудников, пока не существует. В то же время он отметил, что воровство в магазинах – реальный факт, ущерб от действий злоумышленников весьма существенный и мириться с этим никак нельзя.

Видео: канал Piter.tv

Категории: Общество

Оставить комментарий

Новости на эту тему

Piter.TV рекомендует
Загрузка...

Спорт Экспресс