Платежные терминалы "Киви". ЕСТЬ ОТВЕТ!

0 0

Возможно ли вернуть деньги, которые были случайно отправлены не на тот кошелек?

Добрый день. Скажите, кто пользовался услугами терминалов «Киви», возможно ли вернуть деньги, которые были случайно отправлены не на тот кошелек – ошиблась в одной цифре при наборе. В техподдержку написала и отзвонилась практически сразу, минут через пятнадцать, попросили прислать скан чека и указать правильный номер, что мной и было сделано. Со слов сотрудника, заявку отправили на рассмотрение специалиста. Прошла неделя, а результата все нет. А девушка-оператор по телефону вообще выдала фантастическую фразу о том, что СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВОК У НИХ ОТСУТСТВУЮТ. Т.е. могут и целый год рассматривать, наверное… Впрочем, если человек, которому пришла халява, скорее всего, просто успел ей воспользоваться. А из «своего кармана» никто возвращать не будет…

Ответ юриста:

В случае ошибочного перечисления денежных средств компания, осуществляющая оказание платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, не обладает полномочиями по возврату денежных средств, зачисленных на счет другого лица в одностороннем порядке.

В таком случае Вам надо обратиться в компанию, обслуживающую счет лица куда поступили денежные средства. Необходимо написать заявление о возврате ошибочно переведенных средств. Они в свою очередь, должны получить согласие на списание и возврат этих средств от клиента в Вашу пользу.

В случае, если согласия не будет получено, Вам необходимо обращаться в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения.

Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП-СПб"

Теги: платежный терминал

Категории: Жалобная книга,